Veröffentlichung von Meinungen (Bewertungen) zu gekauften Waren im Geschäftin unserem Online-Shop unter www.mirjan24.de
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Der Shop bietet den Nutzern die Möglichkeit, individuelle und subjektive Bewertungen zu den angebotenen Waren abzugeben. Jeder Benutzer des Shops, d. h. sowohl registrierte als auch nicht registrierte Benutzer, können Bewertungen hinzufügen, vorausgesetzt, sie haben die Waren in unserem Shop gekauft.
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Die Abgabe von Bewertungen ist über die Plattformen Trustpilot, Trustedshops und direkt im Shop möglich - entweder auf der Seite der gekauften Ware oder über einen Link, der unter Bedingung der vorigen Einwilligung an die E-Mail-Adresse des Nutzers zum Zeitpunkt des Kaufs 14 Tage nach Erhalt der Ware versandt wird und auf die zentrale Bewertungsplattform für Mirjan24-Shops verweist. Die Veröffentlichung der Bewertungen erfolgt auf der Seite der gekauften Ware, unabhängig von der Abgabeart.
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Verkäuferin überprüft, ob die veröffentlichten Meinungen von Verbrauchern stammen, die die Waren in unserem Shop gekauft haben, indem sie die bei der Veröffentlichung der Meinung angegebene E-Mail-Adresse und Bestellnummer mit dem Verkaufssystem vergleicht. Verifizierte Meinungen sind im Shop mit dem Hinweis „Meinung durch Kauf bestätigt“ gekennzeichnet. Unbestätigte Meinungen, die vor Einführung des Verifizierungsmechanismus hinzugefügt wurden, sind mit dem Hinweis „Meinung nicht bestätigt“ gekennzeichnet.
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Die Verkäuferin veröffentlicht alle Meinungen, sowohl positive als auch negative, sofern sie nicht rechtswidrig oder sittenwidrig sind, Beleidigungen, Hass oder Hetze beinhalten und gegen die allgemeinen Grundsätze von Treu und Glauben nicht verstoßen. Verkäuferin veröffentlicht keine gesponserten Bewertungen. Die angezeigte Produktbewertung (Anzahl der Sterne neben dem Produkt) ist ein Durchschnitt, der auf Grundlage aller Benutzerbewertungen berechnet wird, d. h. sowohl verifizierter Bewertungen von Verbrauchern, die das Produkt in unserem Shop gekauft haben, als auch nicht verifizierter Bewertungen. Bei der Berechnung des Durchschnitts werden alle Bewertungen mit dem gleichen Gewicht berücksichtigt. Der Durchschnitt berücksichtigt nicht die Stellungnahmen, deren Veröffentlichung abgelehnt wurde oder die gemäß Absatz 21 als unannehmbar gestrichen wurden.
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Um eine Bewertung zu veröffentlichen, müssen die folgenden Daten angegeben werden: E-Mail (für andere Shop-Nutzer unsichtbar und nur zur Überprüfung des Kaufs der bewerteten Ware und zur Kontaktaufnahme im Falle der Löschung der Bewertung dienlich), Bestellnummer, Titel, Vorname, Bewertung auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen und die Bewertungsbeschreibung.
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Es ist unzulässig, dass der Käufer über den Shop rechtswidrige Inhalte, insbesondere solche, die gesetzlich verboten sind, einschließlich solcher, die Persönlichkeitsrechte und andere Rechte Dritter verletzen, einstellt oder bereitstellt, sowie Handlungen vornimmt, die den Betrieb des Shops destabilisieren oder stören oder den Zugang des Verkäufers oder anderer Käufer zum Shop behindern könnten. Der Käufer darf in unserem Shop keine Meinungen veröffentlichen, die insbesondere:
- nicht mit dem Thema des Geschäfts und den im Shop verfügbaren Waren vereinbar sind. Die Meinungen sollten sich auf die vom Geschäft angebotenen Waren beziehen;
- organisatorische und technische Fragen im Zusammenhang mit dem Shop-Betrieb betreffen. Organisatorische und technische Fragen im Zusammenhang mit dem Shop-Betrieb sollten an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gemeldet werden;
- deren Inhalt Werbung, Marketing, Verkaufsförderungsmaßnahmen oder ein Angebot zum Verkauf von Waren oder Dienstleistungen darstellt;
- Links, Hyperlinks und andere Arten elektronischer Verweise auf andere Internetseiten enthalten, die nicht die Internetseite unseres Shops sind;
- zu Hass aufgrund nationaler, ethnischer, rassischer, geschlechtlicher, sexueller oder religiöser Unterschiede aufrufen oder diesen dulden;
- Gruppen oder Einzelpersonen aufgrund ihres Geschlechts, ihrer sexuellen Ausrichtung, ihrer nationalen, ethnischen, rassischen oder religiösen Zugehörigkeit beleidigen oder beleidigende oder aufstachelnde Beleidigungen dulden;
- die Durchführung gesetzeswidriger Handlungen, die Aufforderung zu gesetzeswidrigen Handlungen, die Billigung gesetzeswidriger Handlungen und die Unterstützung gesetzeswidriger Handlungen darstellen;
- zur Anwendung von Gewalt aufrufen, eine Billigung der Anwendung von Gewalt darstellen, Aktivitäten unterstützen, die gegen das Gesetz verstoßen;
- die Lehren des Faschismus, Nationalsozialismus oder Totalitarismus sowie als verbrecherisch geltende Staatssysteme propagieren;
- Inhalte diskriminierender, fremdenfeindlicher, chauvinistischer oder intoleranter Art enthalten;
- bestimmte Personen, Personengruppen, Nationalitäten oder nationale Minderheiten verleumden oder beleidigen oder die oben genannten Aktivitäten billigen, fördern oder unterstützen;
- Verachtung oder Respektlosigkeit gegenüber bestimmten Personen, Personengruppen, Nationalitäten oder nationalen Minderheiten zum Ausdruck bringen; eine Billigung oder Ermutigung der oben genannten Aktivitäten oder deren Unterstützung darstellen;
- die Persönlichkeitsrechte bestimmter Personen, Personengruppen, Nationalitäten oder nationaler Minderheiten verletzen oder eine Billigung, Ermutigung oder Unterstützung der genannten Aktivitäten darstellen;
- Schimpfwörter oder andere Inhalte enthalten, die anstößig sein könnten;
- religiöse Gefühle verletzen oder eine Billigung oder Ermutigung oder Unterstützung der vorgenannten Handlung darstellen;
- deren Zweck oder Wirkung darin besteht, gegen die Rechtsordnung, die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens, die guten Sitten oder die in der Gesellschaft anerkannten Grundsätze oder Gepflogenheiten oder das allgemeine Bewusstsein zu verstoßen;
- die Klarnamen oder sonstige zur Identifizierung anderer Personen oder Mitarbeiter dienenden Informationen (personenbezogene Daten) beinhalten;
- die in sonstiger Weise gegen das Gesetz oder geltende Sitten verstoßen.
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Die Veröffentlichung der Meinungen erfolgt nach Überprüfung durch die Verkäuferin hinsichtlich der Übereinstimmung ihres Inhalts mit den gesetzlichen Bestimmungen und den in den Bestimmungen festgelegten Grundsätzen. Die Veröffentlichung der Meinung in unserem Shop oder die Ablehnung der Meinung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Übermittlung der Meinung durch den Benutzer. Der Nutzer wird über die Ablehnung der Meinung zusammen mit dem Grund für die Ablehnung der Meinung durch eine Nachricht an die im Formular zur Meinungsergänzung angegebene E-Mail-Adresse informiert. Dem Benutzer steht die Möglichkeit zu, gemäß den nachfolgend beschriebenen Bedingungen Einspruch einzulegen oder eine den Bestimmungen der Ordnung entsprechende Meinung erneut abzugeben.
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Unabhängig von der internen Überprüfung der Verkäuferins darf ein Shop-Benutzer, der der Meinung ist, dass ein in unserem Shop veröffentlichter Kommentar gegen das Gesetz oder diese Bestimmungen verstößt, der Verkäuferin über das dafür vorgesehene Kontaktformular eine Beschwerde über einen im Shop veröffentlichten Kommentar zusenden. Eine solche Beschwerde muss schriftlich erfolgen und hat eine Begründung zu beinhalten.
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Wenn die Beschwerde elektronische Kontaktdaten des Benutzers enthält, der die Beschwerde übermittelt hat, sendet der Verkäuferdie Verkäuferin diesem Benutzer unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt der Beschwerde.
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Die Verkäuferin prüft die Beschwerde und trifft innerhalb von 14 Tagen eine Entscheidung über den Inhalt der Bewertung, auf den sich die Beschwerde bezieht.
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Die Verkäuferin wird den Bewertenden unverzüglich über die getroffene Entscheidung informieren.
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Die Entscheidung des Verkäufers kann darin bestehen, den Inhalt der Bewertung zu löschen, den Zugriff auf den gemeldeten Inhalt zu verhindern, die Sichtbarkeit des gemeldeten Inhalts einzuschränken, die weitere Nutzung des Dienstes zu verhindern, das Konto zu sperren oder zu schließen oder den Inhalt des Kommentars auf der Internetseite des Shops zu belassen.
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Der Bewertende kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Begründung dieser Entscheidung der Verkäuferin gegen die Entscheidung Stellung nehmen und der Entscheidung widersprechen.
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Die Verkäuferin berücksichtigt alle Meldungen, die sie im Rahmen ihrer eigenen Prüfung sowie Meldungen anderer Benutzer und trifft Entscheidungen in Bezug auf die Informationen, auf die sich die Meldungen beziehen, zeitnah, willkürfrei und objektiv und mit der gebotenen Sorgfalt. Die Bewertungen unterliegen keiner automatischen Auswertung durch einen Algorithmus. Jede Bewertung, jede Beschwerd und jede Stellungnahme gegen die Entscheidung der Verkäuferins werden von einem Menschen geprüft.